AGB

    Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

      

    1.Geltung der Bedingungen

    Die Lieferungen, Leistungen und Angebote von tuttolady.com erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen. Mit Bestellung der Ware oder Leistung, gelten diese Bedingungen als angenommen. Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Käufers wird hiermit widersprochen.
    Abweichungen von den Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn wir diese schriftlich bestätigen.
    Tuttolady.com behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende AGB.

     

    2.Rückerstattung

    Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Tuttolady.com Benutzer, die Probleme mit der Bestellung, dem Produkt und dem Paket haben. Tuttolady wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeiten.
    Tuttolady.com bemüht sich, allen Nutzern den besten Service zu bieten.
    Um das Problem der Rückgabe und Rückerstattung besser zu lösen, lesen Sie bitte den folgenden Inhalt.

    2.1 Was Sie angeben müssen:

    • A. Fotos/Videos des beschädigten Artikels. Bitte senden Sie uns die Materialien zum Nachweis des Schadens.
    • B. Tracking-Nummer des Artikels. Wenn Tuttolady.com eine Rücksendung des Artikels verlangt, müssen Sie die Tracking-Nummer senden, um nachzuweisen, dass Sie ihn zurückgegeben haben.

    2.2 So beantragen Sie eine Rückerstattung:

    • A. ) Kontaktieren Sie den Tuttolady Kundendienst unter der E-Mail Adresse info@tuttolady.com
    • B.) Senden Sie Fotos/Videos des beschädigten Produkts und Screenshots von Streitigkeiten.

    2.3 Bitte beachten Sie, dass:

    • Das Geld wird auf den ursprünglichen Zahlungskanal zurückerstattet.

    2.4 Fälle, in denen Tuttolady.com Rückerstattungen vornimmt:

    • Beschädigte Produkte
    • Wenn das eingetroffene Produkt beschädigt ist, bietet Tuttolady.com eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz an.
    •  Falsche oder fehlende Produkte

    2.5 Wenn einer der folgenden Umstände vorliegt, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an:

    • Falsches Produkt
    • Produkt mit komplett  abweichender Farbe, oder Grösse von der Bestellung.
    • Produkt mit fehlender Komponente

    2.6 Bitte beachten Sie, dass:

    • Sie müssen das falsche Produkt nicht zurücksenden. Wir erstatten nach erfolgter Überprüfung das Geld zurück oder liefern Ihnen das richtige Produkt zu. Jeder Fall wird einzeln beurteilt.
    • Wenn Sie Fragen zur Grösse haben, stellen Sie bitte Fotos der Messung zur Verfügung. Stellen Sie sicher, dass Sie das Element in der richtigen Methode messen. Sie können das Ergebnis an unseren Kundendienst senden und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern. Falsch bestellte  Grössen oder Farben können wir nicht zurücknehmen.

    2.7 Produkte nicht auf Lager:

    • Tuttolady.com bietet eine volle Rückerstattung, wenn das Produkt nicht vorrätig ist. Wir werden Sie benachrichtigen und die Rückerstattung oder den Ersatz vornehmen.

    2.8 Produkte können nicht versendet werden:

    • Tuttolady.com bietet eine volle Rückerstattung an, wenn das Produkt nicht versendet werden kann. Aufgrund des begrenzten Transports haben einige Produkte keine ordnungsgemässe Versandoption. Wir werden Sie rechtzeitig benachrichtigen und die Rückerstattung vornehmen.

    2.9 Bestellungen stornieren:

    • Tuttolady.com bietet eine volle Rückerstattung an, wenn die Bestellung storniert wird, bevor das Produkt versandt wird. Falls Lieferverzögerungen vom eigentlichen Liefertermin zu erwarten sind, gelten vier zusätzliche Arbeitswochen als angemessene Zeit um noch darauf zu warten.

    3. Fälle, in denen Tuttolady.com keine Rückerstattung leistet:

    • Bestellung geliefert
    • Tuttolady.com bietet keine Rückerstattung oder erneute Zusendung an, wenn die Tracking-Informationen "Bestellung geliefert" anzeigen.
    • Tuttolady.com bietet keine Rückerstattung oder erneute Zusendung an, wenn die Tracking-Informationen klar sind. 

    3.1 Die folgenden Gründe können zu Problemen bei der Auslieferung führen:

    • Falsche/unzureichende Adresse
    • Paket nicht zustellbar
    • Zollabfertigung
    • Höhere Gewalt

    3.2 Beschwerde

    • Sie können innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben, eine Beschwerde einreichen.

    3.3 Bitte beachten Sie, dass:

    • Eine Streitigkeit wird automatisch geschlossen, wenn Sie 2 aufeinanderfolgende Tage lang nicht geantwortet haben.

    3.4 Höhere Gewalt:

    • Tuttolady.com lehnt die Streitigkeit eines beschädigten Produkts oder einer Lieferverzögerung ab, die durch höhere Gewalt, epidemische Situation, internationale Situation, Streik, Krieg, Erdbeben, Überschwemmung, Virus, Sturm, starken Schneefall, Zollkontrolle verursacht wurde.

    3.5 Tuttolady.com lehnt Streitigkeiten aus folgenden Gründen ab:

    • Der Käufer mag das Produkt nicht.
    • Der Artikel stimmt nicht mit der Beschreibung des Angebots überein, z. B. ungenaue Messung/Grösse.
    • Produkt riecht ungewöhnlich.

    4. Rückgabe:

    4.1 Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, beachten      Sie bitte folgende Aspekte:

    • Sie müssen das Produkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
    • Das Produkt ist in gutem Zustand und hat keinen Einfluss auf den Sekundärverkauf.
    • Sie müssen die Versandkosten bezahlen.
    • Sie können das Produkt nur an das Lager von Tuttolady.com zurücksenden, das Ihnen mitgeteilt wird.
    • Wenn Sie das Produkt zurückgeschickt haben, senden Sie bitte die Tracking-Nummer an unseren Kundenservice.

    Tuttolady.com ist stets bemüht, den besten Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@tuttolady.com

     

    Impressum:
    tuttolady.com
    Massimo Seminara
    Feldstrasse 1b
    8867 Niederurnen

     

     *Gültig ab dem 01.07.2023